Удаленное обслуживание программ 1С (Подробно)

Если Вам понадобились услуги специалиста по настройке, обновлению программ «1С», Вы можете обратиться в компанию, осуществляющую сервисное обслуживание программ «1С» и вызвать специалиста к себе в офис. Но предположим, что обновление Вам понадобилось в «горячий сезон», например в период сдачи бухгалтерской отчетности, загрузка специалистов такова, что с момента заявки порой проходит день или два, прежде чем специалист освободится и сможет выехать к Вам. И такая ситуация складывается у всех фирм занимающихся обслуживанием «1С».

Как то изменить эту ситуацию? Ответ простой - с помощью использования технологий удаленного администрирования через Интернет. На Вашем компьютере устанавливается сертифицированное программное обеспечение для удаленного доступа. Специалист подключается к \вашему компьютеру со своего рабочего места по защищенному каналу связи и выполняет необходимые работы. Тем самым Вы экономите время, которое обычно приходится тратить на ожидание приезда специалиста.

Кроме того, когда возникают сложные ситуации, специалист может проконсультироваться коллегами, посмотреть соответствующую справочную литературу. При работе в Вашем офисе, такой возможности у специалиста не будет. Таким образом, специалист косвенно экономит Ваше время.

Итак, при возникновении вопросов с программами «1С», требующих немедленного решения, Вы можете рассчитывать моментальную помощь нашего специалиста.

Разумеется, при удаленном способе обслуживания экономия заключается не только во времени. Поскольку специалист не тратит время на дорогу, а работает в офисе, и более эффективно расходует свое время, то можно существенно снизить стоимость часа его работы по сравнению со стоимостью часа при работе на месте у клиента.

Как и при работе в офисе у клиента в случае удаленного доступа тарифицируется время работы специалиста. При начале работы специалиста Вы запускаете программное обеспечение для удаленного доступа. Специалист выполняет работы по обслуживанию программ «1С» и закончив сообщает Вам об их окончании. При этом Вы можете видеть все действия специалиста на экране своего компьютера и контролировать при необходимости процесс его работы. Одновременно специалист общается с Вами. Выполняя работу, он поясняет свои действия и отвечает на все возникающие вопросы. После выполнения задачи специалистом вы прерываете соединение и выходите из программы удаленного доступа. Это гарантирует, что ни наш специалист никто другой не сможет подключиться к Вашему компьютеру без Вашего ведома.

Вам не нужно обустраивать отдельное рабочее место для специалиста, так как он решает Ваши вопросы, находясь в своем офисе. Теперь расстояние - не проблема, ведь для решения вопросов связанных обслуживанием программ «1С» не требуется вызов специалиста. Мы используем высокоскоростной доступ к Интернет, что позволяет быстро осуществить подключение к Вашему компьютеру. Качество, скорость и стоимость обслуживания останется одинаковой независимо от того находитесь Вы в соседнем здании или в другом городе.